WEN
Privacy Policy
Last updated: 14 November 2026
This policy explains how WEN Global LTD ("WEN", "we", "us") handles personal data when you use the WEN app and website. WEN Global LTD is the data controller. We are registered in England and Wales, company number 17527314, registered office 66 Paul Street, London, England. Contact us at privacy@wenaddress.com.
The short version
- You can use WEN without an account.
- Your location and the places you save stay on your phone. They are not sent to our servers.
- WEN is free to use.
- We use your location to create numbers, find places and support SOS. We do not track you in the background.
- We never sell your personal data.
What we collect
- Location. When you create a number, find a place or use SOS, the app uses your device’s location with your permission. WEN numbers are calculated and stored on your device. Your location is not sent to WEN’s servers.
- Maps. WEN shows maps built on OpenStreetMap data, with map images from OpenFreeMap and satellite images from Esri. To show the map, your device downloads map images for the area you are viewing, so these providers can see your IP address and the map area requested, but not your WEN number or saved places.
- Places you save, such as Home and Work, and address details you enter (governorate, city, district, building, floor). These are stored only on your device.
- What you share. A share link or message contains your number and address details. Anyone who receives it can see them.
- Account details, only if you choose to create an account: the details you give, such as your email address or phone number.
- Crash reports. If the app crashes, it sends a crash report (device type, operating system, app version and technical details of the error) through a crash-reporting service so we can fix problems. Crash reports do not include your location or saved places.
- Business and talent profiles (future features): information you choose to publish.
- Website. We do not use analytics or advertising cookies. The site remembers your language choice in your own browser only.
How we use it and our legal basis
Under UK data protection law (UK GDPR) we use your data:
- to provide the service you ask for, such as creating, sharing and finding numbers (performance of a contract, or our legitimate interests);
- to keep WEN working, secure and improving (legitimate interests);
- to protect someone’s life in an emergency (vital interests);
- to meet legal obligations.
Location access is controlled by you. You can turn it off at any time in your phone’s settings.
Emergencies (SOS)
When you use SOS, your phone calls the local emergency number directly, or sends a message through your phone’s own messaging app to the people you choose. WEN does not monitor emergencies and does not replace emergency services.
Who we share data with
We do not sell personal data. We share it only:
- with people you choose to share a number or location with;
- with Google Maps, Apple Maps or Waze, only when you choose to open a location in them. Their own privacy policies then apply;
- with service providers who help run WEN, such as map and crash-reporting providers, under contracts that protect your data;
- with authorities where the law requires it.
International transfers
Some providers may process data outside the UK. Where they do, we use the safeguards required by UK law, such as the UK International Data Transfer Agreement.
How long we keep data
Data on your device stays until you delete it or remove the app. Crash reports are kept for up to 90 days. If you delete your account, we delete your account data unless the law requires us to keep it.
Your rights
You can ask to access, correct or delete your data, restrict or object to how we use it, or receive a copy to move elsewhere. Contact privacy@wenaddress.com. If you are unhappy with our answer, you can complain to the Information Commissioner’s Office at ico.org.uk.
Children
You must be 16 or over to use WEN.
Security
We use reasonable technical and organisational measures to protect your data. No system is completely secure, so please keep your phone locked and your app up to date.
Changes to this policy
If we make important changes, we will tell you in the app or on this page before they take effect.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٤ تشرين الثاني ٢٠٢٦
توضّح هذه السياسة كيف تتعامل شركة WEN Global LTD («وين» أو «نحن») مع البيانات الشخصية عند استخدامك تطبيق وين وموقعه. شركة WEN Global LTD هي المسؤولة عن البيانات، ومسجّلة في إنكلترا وويلز برقم 17527314، وعنوانها المسجّل 66 Paul Street، لندن، إنكلترا. للتواصل: privacy@wenaddress.com.
باختصار
- يمكنك استخدام وين من دون حساب.
- موقعك والأماكن التي تحفظها تبقى على هاتفك، ولا تُرسل إلى خوادمنا.
- استخدام وين مجاني.
- نستخدم موقعك لإنشاء الأرقام والعثور على الأماكن ودعم الطوارئ. لا نتتبعك في الخلفية.
- لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.
ما الذي نجمعه
- الموقع. عند إنشاء رقم أو البحث عن مكان أو استخدام الطوارئ، يستخدم التطبيق موقع جهازك بإذنك. تُحسب أرقام وين وتُحفظ على جهازك، ولا يُرسل موقعك إلى خوادم وين.
- الخرائط. يعرض وين خرائط مبنية على بيانات OpenStreetMap، مع صور خرائط من OpenFreeMap وصور أقمار صناعية من Esri. لعرض الخريطة يحمّل جهازك صور المنطقة التي تشاهدها، فيستطيع هؤلاء المزوّدون رؤية عنوان IP الخاص بك ومنطقة الخريطة المطلوبة، لكن ليس رقم وين أو أماكنك المحفوظة.
- الأماكن التي تحفظها مثل المنزل والعمل، وتفاصيل العنوان التي تدخلها (المحافظة، المدينة، الحي، البناء، الطابق). تُحفظ على جهازك.
- ما تشاركه. رابط المشاركة أو الرسالة يحتوي على رقمك وتفاصيل عنوانك، ويستطيع من يستلمها رؤيتها.
- بيانات الحساب، فقط إذا اخترت إنشاء حساب: البيانات التي تقدّمها، مثل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
- تقارير الأعطال. إذا توقف التطبيق بشكل مفاجئ، يرسل تقرير عطل (نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وتفاصيل تقنية عن الخطأ) عبر خدمة لتقارير الأعطال لكي نصلح المشكلة. لا تتضمن التقارير موقعك أو أماكنك المحفوظة.
- ملفات الأعمال والمواهب (ميزات مستقبلية): المعلومات التي تختار نشرها.
- الموقع الإلكتروني. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتحليل أو الإعلانات. يتذكر الموقع لغتك المختارة في متصفحك فقط.
كيف نستخدمها والأساس القانوني
وفق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) نستخدم بياناتك:
- لتقديم الخدمة التي تطلبها، مثل إنشاء الأرقام ومشاركتها والبحث عنها (تنفيذ عقد أو مصلحتنا المشروعة)؛
- لإبقاء وين يعمل بأمان وتحسينه (المصلحة المشروعة)؛
- لحماية حياة شخص في حالة طوارئ (المصالح الحيوية)؛
- للوفاء بالالتزامات القانونية.
أنت تتحكم في الوصول إلى الموقع، ويمكنك إيقافه في أي وقت من إعدادات هاتفك.
الطوارئ (SOS)
عند استخدام الطوارئ، يتصل هاتفك مباشرة برقم الطوارئ المحلي، أو يرسل رسالة عبر تطبيق المراسلة في هاتفك إلى من تختارهم. لا يراقب وين حالات الطوارئ ولا يحلّ محلّ خدمات الطوارئ.
مع من نشارك البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط:
- مع الأشخاص الذين تختار مشاركة رقم أو موقع معهم؛
- مع خرائط Google أو خرائط Apple أو Waze، فقط عندما تختار فتح موقع فيها، وعندها تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بها؛
- مع مزوّدي خدمات يساعدون في تشغيل وين، مثل مزوّدي الخرائط وتقارير الأعطال، بموجب عقود تحمي بياناتك؛
- مع السلطات عندما يفرض القانون ذلك.
النقل الدولي
قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج المملكة المتحدة، وعندها نستخدم الضمانات التي يفرضها القانون البريطاني، مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية البريطانية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تبقى البيانات على جهازك حتى تحذفها أو تزيل التطبيق. تُحفظ تقارير الأعطال لمدة أقصاها ٩٠ يوماً. إذا حذفت حسابك نحذف بياناته ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو الحصول على نسخة منها. تواصل معنا عبر privacy@wenaddress.com. إذا لم تكن راضياً عن ردّنا يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO) عبر ico.org.uk.
الأطفال
يجب أن يكون عمرك ١٦ عاماً أو أكثر لاستخدام وين.
الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا أبقِ هاتفك مقفلاً وتطبيقك محدّثاً.
التغييرات على هذه السياسة
إذا أجرينا تغييرات مهمة، سنخبرك في التطبيق أو في هذه الصفحة قبل أن تصبح نافذة.